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São Paulo, Agosto de 1996
Com o objetivo de atender demanda reprimida no setor de transportes leves, documentos e pequenos volumes da época, era criada a Framoto Express. Em seu início, a Framoto se instalou na região de Santo Amaro, zona sul, por onde começou a conquistar clientes e expertise na rotina de entregas. Em pouco menos de um ano, com vista estratégica a um crescimento mais acentuado, a Framoto passa a sediar seus trabalhos no movimentado polo de negócios da Vila Olímpia, região de Itaim Bibi. A ousada operação de mudança mostrou-se mais que acertada, uma vez que em poucos meses teve dobrada sua carteira de clientes e ampliado seu reconhecimento no setor. Finalmente, em 2006, a Framoto transfere suas operações para a região vizinha do Brooklin Novo/Berrini, área de maior pujança econômica da capital paulista. Neste novo período, a Framoto delineou novos rumos, que possibilitasse expandir seus negócios por meio de inovações. Dentre elas, a mudança na forma de trabalho, abolindo o arcaico e problemático sistema de “horas” —até hoje utilizado por empresas do setor— passando criar o método próprio baseado em “pontos”, em que o valor dos serviços ficam atrelados aos destinos do portador, e não mais ao tempo gasto em seu percurso. Após longo processo de discussão e planejamento, em 2009, a Framoto altera o procedimento de trabalho. A alteração, considerada ousada pela direção, mais uma vez mostrou-se acertada, e fomentou um novo período para a empresa. O sistema agradou em cheio clientes que prezavam tranquilidade e transparência nas operações de frete. Aliás, falando em transparência, esta se tornou completa em 2010, com o lançamento do sistema “Framoto Online”. Com ele, os clientes passaram a ter acesso a todas as informações inerentes aos serviços realizados. Por meio do website da Framoto, tornou-se possível solicitar portadores, consultar e acompanhar Ordens de Serviço (O.S.’s), verificar e imprimir relatórios de serviços realizados (a qualquer tempo), além de consultar e aprender nossos métodos de cálculos em um portal de ampla consulta, permitindo maior controle financeiro e planejamento para futuras solicitações. Com essas e mais inovações, a Framoto gera recursos para garantir um atendimento cada dia melhor, mais rápido e transparente; deixando marcada sua missão de não ser apenas uma mera prestadora de serviços, mas sim, uma verdadeira parceira de negócios. |
